1. أهلية الإرجاع

المنتجات غير المفتوحة وغير المستخدمة: نقبل إرجاع زجاجات العطور غير المفتوحة وغير المستخدمة خلال 5 أيام من تاريخ التسليم. يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية مع جميع الأختام سليمة.

المنتجات التالفة أو المعيبة: إذا وصل طلبك تالفًا أو معيبًا، فيرجى الاتصال بنا خلال يومين من التسليم. وسنقوم بكل سرور باستبدال المنتج أو رد المبلغ.

تم شحن منتج خاطئ: إذا تلقيت منتجًا غير صحيح، فأخبرنا بذلك خلال يومين من تاريخ التسليم. سنتحمل تكاليف شحن الإرجاع ونرسل المنتج الصحيح أو نصدر استردادًا.

2. العناصر غير القابلة للإرجاع

المنتجات المفتوحة أو المستخدمة: لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، لا يمكننا قبول إرجاع زجاجات العطور المفتوحة أو المستخدمة. سيتم إرجاع المنتجات المفتوحة على أساس كل حالة على حدة فقط.

العناصر المعروضة للبيع النهائي: العناصر التي تحمل علامة "البيع النهائي" غير مؤهلة للإرجاع أو التبديل.

بطاقات الهدايا: بطاقات الهدايا غير قابلة للاسترداد.

3. كيفية البدء في عملية الإرجاع

اتصل بنا: أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا smw.50@outlook.com مع رقم طلبك وسبب الإرجاع وأي صور داعمة (على سبيل المثال، العناصر التالفة أو المعيبة).

تفويض الإرجاع: بمجرد الموافقة على طلب الإرجاع الخاص بك، سنزودك برقم تفويض الإرجاع (RAN) وتعليمات إرجاع العنصر.

شحن المنتج: قم بتغليف المنتج بشكل آمن في عبوته الأصلية وأضف رقم RAN على العبوة. قم بشحنه إلى العنوان المذكور في تعليمات الإرجاع.

4. تكاليف إعادة الشحن

مسؤولية العميل: في حالة الإرجاع بسبب تغيير الرأي أو الاختيار غير الصحيح، يكون العميل مسؤولاً عن تكاليف شحن الإرجاع.

مسؤولية المتجر: إذا كان الإرجاع بسبب عنصر تالف أو معيب أو غير صحيح، فسنقوم بتغطية تكاليف شحن الإرجاع.

5. المبالغ المستردة

وقت المعالجة: سيتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 5-7 أيام عمل بعد استلامنا وفحص العنصر المرتجع.

طريقة الاسترداد: سيتم رد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة في عملية الشراء. يُرجى السماح بوقت إضافي حتى تظهر الأموال المستردة في حسابك، وذلك حسب البنك أو مزود الدفع الخاص بك.

الاسترداد الجزئي: إذا لم يكن العنصر المرتجع في حالته الأصلية أو كان يفتقد بعض المكونات، فقد يتم إصدار استرداد جزئي.

6. التبادلات

لا نقدم حاليًا خدمة الاستبدال المباشر. إذا كنت ترغب في الحصول على منتج مختلف، يرجى إرجاع المنتج الأصلي لاسترداد المبلغ ووضع طلب جديد.

7. اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الإرجاع لدينا أو تحتاج إلى مساعدة، يرجى الاتصال بنا على:

البريد الإلكتروني: smw.50@outlook.com

ملاحظة: تخضع هذه السياسة للتغيير دون إشعار. يرجى مراجعة سياسة الإرجاع الخاصة بنا في وقت الشراء للحصول على أحدث المعلومات.

نشكرك على التسوق من 50 Scents Most Wanted! نحن نقدر ثقتك ونسعى إلى ضمان حصولك على تجربة عطرية ممتعة.